Vonage（原名 NewVoiceMedia）是一家云服务公司。其获奖的 ContactWorld 平台是全球首个真正的云呼叫中心解决方案，旨在提高销售团队效率并为每位咨询提供个性化服务。ContactWorld 帮助全球组织与每位客户或潜在客户建立更个性化的关系。
Vonage 需要对其使用其呼叫中心解决方案的客户提供 99.999% 的可用性保证。高客户呼叫可靠性至关重要，尤其是在处理数万次同时通话时，因为即使是微小的通话掉线也会迅速转变为巨大的客户不满问题。Vonage 使用 InfluxData 来增强其监控解决方案，以监控其完整的基于云的解决方案并确保他们能够满足其服务保证。
InfluxData 增强了 Vonage 的技术堆栈，以控制成本并提供更深入的见解。现有的系统本身无法处理其系统产生的指标和事件量，更不用说支持以毫秒级间隔收集数据，从而导致更大的数据量。
结果：Vonage 现在能够实时查看其服务的指标和事件，满足呼叫者对无缝云通信的极高期望，并弥合电信与数据之间的差距。他们结合使用 InfluxData 和 New Relic 对其整个堆栈进行洞察，利用所需的毫秒级分辨率指标来实现响应时间和分析未来性能。
