
Iberia,西班牙最大的航空公司,是一家服务全球 143 个目的地的全球网络。凭借快节奏的航空公司运营和繁重的客户服务负荷,Iberia 在监控关键性能指标方面面临挑战,尤其是在高峰流量期间。预订系统和客户服务门户需要平稳运行,但实时数据处理的复杂性使得主动调整变得困难。Iberia 需要一个强大的解决方案,以确保系统可靠性并加强团队协作,同时最大限度地减少停机时间。
Iberia 实施了 InfluxDB 用于监控,并将 InfluxDB 与 Grafana 集成,以创建动态仪表板,从而提供系统健康状况和性能的集中视图。InfluxDB 能够跟踪实时性能指标,如服务器健康状况、应用程序负载、响应时间和错误率,从而使 IT 团队和管理层能够快速识别和解决潜在问题。
使用 InfluxDB 显着提高了 Iberia 的系统可靠性以及提升了客户满意度。团队效率得到提高,从而可以更快地解决出现的任何问题。反过来,这通过最大限度地减少中断和维持流畅的服务,增强了用户体验。此外,InfluxDB 培育的高效工作流程为 Iberia 员工带来了更好的工作与生活平衡,这已被证明对 Iberia 及其客户带来了变革。
系统健康集中视图
动态仪表板提供健康和性能洞察
提升客户满意度
更少中断和更流畅的用户体验
改善工作与生活平衡
为员工提供高效的工作流程
使用的技术
“使用 InfluxDB 简化了数据监控和分析,使我自己、同事以及最终我们的客户都受益。就我个人而言,它加深了我处理实时数据的技能,使我能够做出主动调整以保持高系统性能。”