利用InfluxDB 3.0和专家支持团队释放价值
作者：Jessica Wachtel / 产品
2024年8月6日
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InfluxDB关注您的数据：我们架起空数据库桶与业务价值之间的桥梁，并提供专家帮助您从数据中获取价值。InfluxDB专家支持团队随附有合同制的InfluxDB 3.0无服务器产品（无服务器、云专用）以及我们的本地集群产品。尽管不会有客户被遗留在自己摸索中，但您选择的产品将决定您获得的定制支持水平。本文提供了与InfluxDB支持合作以处理InfluxDB 3.0的无服务器和本地实例的见解。
InfluxDB 3.0产品
所有InfluxDB 3.0产品均基于相同的列式数据库引擎构建，专门用于时序工作负载。与早期开源版本相比，您可预期更好的写入吞吐量，由于支持更便宜的对象存储而降低的存储成本，对高基数数据的更快查询，以及所有3.0产品中对最近写入数据的更快查询。它们之间的区别在于数据隔离程度、自定义构建的能力以及支持介入程度。
InfluxDB Cloud无服务器
云无服务器是一种InfluxDB的多租户无服务器实例。云无服务器是运行在共享资源上的InfluxDB托管实例——它最适合较小的时序工作负载，包括那些希望利用InfluxDB处理部分数据的大型工作负载的客户，以及时序数据较少的公司。随着工作负载的增长，您可以轻松地将实例迁移到独立的InfluxDB实例。您可以在几分钟内开始使用InfluxDB云无服务器。开始使用。
InfluxDB云专用
云专用是一种InfluxDB的无服务器单租户实例，在隔离资源上管理。它旨在满足大规模企业级工作负载和需要数据隔离且偏好无服务器托管产品的用户。与云无服务器相比，云专用提供更高的定制化级别：您可以构建自定义分区并优化查询性能。我们的支持团队将与您合作，根据工作负载的规格定制您的云专用实例。InfluxDB支持将运营行为与以客户为中心的焦点相结合，为云专用客户提供非常亲密的体验。
InfluxDB集群
集群是一种InfluxDB的本地或私有云实例。与云专用类似，集群旨在满足大规模企业级时序工作负载。由于集群在您的环境中运行，它是一种自我管理的服务，提供最高程度的定制。这包括查询优化、自定义分区和额外的调整，这些仅在自我管理基础设施中可用。集群在Kubernetes环境中运行。这在评估集群是否适合您的组织时是关键。如果您没有Kubernetes专家，集群可能需要在您的端提供额外的开发资源，并可能需要更改您的开发环境。
支持级别
咨询服务
尽管集群是自我管理的产品，但在咨询服务方面与云专用和无服务器存在重叠。客户不会受其工程团队InfluxDB专业水平限制。我们的支持团队与客户的工程团队合作，弥补他们与InfluxDB需求之间的经验差距。
我们支持团队提供的一项最重要的服务是提供背景和深入理解，了解最佳实践如何适用于您的偏好和期望结果。您如何决定存储数据将对后续产生重大影响。我们的支持团队将与您的工程团队合作，确保最佳实践成为数据管理的基础。这将节省人力和财力资源，并从数据中获得最佳结果。
模式设计和数据持久性是支持帮助客户应用最佳实践的示例。InfluxDB使用写入时模式，为您决定如何存储数据提供了灵活性。然而，考虑数据集中收集的最佳标签数量和上下文信息对于优化数据存储和整体性能至关重要。数据持久性是指您保留数据的时间。对于在InfluxDB中存储48小时的临时数据客户和永久存储数据客户，优化存储看起来非常不同。
托管服务与自我托管服务
托管服务与自我托管服务的主要区别是我们支持团队对您的数据库实例的可视化程度。InfluxData在其自身基础设施上托管其无服务器产品，这意味着我们的支持团队可以完全看到您的InfluxDB实例。这消除了客户管理任何数据库资源的需要，包括从其他产品迁移到InfluxDB，数据库安全，备份和恢复，高可用性配置，性能监控等。
外包资源
InfluxDB托管服务为客户提供“设置并忘记”的体验。该服务从客户中移除了技术负担，包括额外的人力和工程资源，因为您正在外包您的数据库管理团队。
在出现问题时，无论是托管产品还是自行管理的产品，都可以访问我们的支持团队，但两种产品的支持流程不同。由于我们的团队可以直接访问您托管服务中的集群，因此支持可以立即开始故障排除，并采取最小化或无需客户干预的解决方案。在我们的自行管理服务中，我们的支持团队将与您的工程师并肩工作，因为他们无法直接访问系统。
扩展性
我们的集群和云专用产品可以随着临时和永久客户增长而扩展。当云专用集群接收到增加的数据负载时，支持团队成员会审查集群，并主动或被动地调整内存或立即增加实例的大小。尽管这可能看起来对客户来说是自动的，但它不是一个自动过程。我们可以根据适当的合格事件手动扩展和缩减集群。这种扩展支持包含在我们的托管服务中。
在本地扩展并不困难，但需要我们的客户做更多的工作。与InfluxDB支持扩展您的集群不同，您的工程师必须完成这一动作。他们需要监控数据量并相应地进行扩展。当您准备好扩展时，请通知您的客户经理，他们可以提供额外的许可证购买。
维护
维护更新同时向云无服务器、云专用和集群客户可用。它们被纳入您的InfluxDB实例的速度在托管和自行管理服务之间有所不同。我们的托管服务代表您执行所有维护更新和操作，而不会中断。本地客户将不得不自行执行维护操作。根据组织不同，这可能会延迟软件更新的速度，因为处理和审查过程可能会延迟更新安装。
灾难恢复
客户意外删除他们的数据这种情况经常发生。数据可恢复的程度在自行管理和托管数据库实例之间没有差异。然而，恢复速度可能会有所不同。当使用托管产品时，InfluxDB工程师会立即开始恢复故障排除过程。如果您在您的环境中使用产品，支持无法直接在您的集群中工作，但他们将与您的工程师在整个恢复过程中紧密合作。在两种情况下您都可以恢复数据，但在托管环境中数据恢复速度更快。
开始使用InfluxDB！
InfluxDB提供一系列针对各种组织需求的产品，从托管无服务器解决方案（如云无服务器和云专用）到自行管理的本地解决方案（如集群）。我们的支持团队将与您的工程师紧密合作，确保无论您选择托管还是自行管理服务，都能顺畅运行。通过利用我们的专业知识和可定制的解决方案，您可以优化数据存储、性能和恢复过程，最终推动更大的商业价值和运营效率。
