通过 InfluxDB 3.0 和专家支持团队释放价值
作者：Jessica Wachtel / 产品
2024 年 8 月 6 日
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InfluxDB 专注于您的数据：我们弥合了空数据库桶和业务价值之间的差距，并提供专家来帮助您从数据中获取价值。 InfluxDB 专家支持团队为签约的 InfluxDB 3.0 serverless 产品（Serverless、Cloud Dedicated）和我们的 Clustered 本地部署产品提供支持。虽然不会让任何客户独自解决所有问题，但您选择的产品将决定您获得的支持级别。本文深入探讨了如何针对 InfluxDB 3.0 的 serverless 和本地部署实例使用 InfluxDB 支持。
InfluxDB 3.0 产品
所有 InfluxDB 3.0 产品均构建在相同的列式数据库引擎之上，专为时间序列工作负载而构建。 与早期的 OSS 版本相比，您可以期望在所有 3.0 产品中获得更好的写入吞吐量、由于支持更便宜的对象存储而降低的存储成本、更高基数数据的更快查询以及最近写入数据的更快查询。它们的区别在于数据隔离级别、自定义构建的能力以及支持参与的程度。
InfluxDB Cloud Serverless
Cloud Serverless 是 InfluxDB 的 serverless 多租户实例。 Cloud Serverless 是在共享资源上托管的 InfluxDB 实例——它最适合较小的时间序列工作负载，包括希望将 InfluxDB 用于部分数据的具有大型工作负载的客户或时间序列数据较少的公司。随着您的工作负载增长，您可以轻松迁移到 InfluxDB 的隔离实例。 您只需几分钟即可开始使用 InfluxDB Cloud Serverless。
InfluxDB Cloud Dedicated
Cloud Dedicated 是 InfluxDB 的 serverless 单租户实例，在隔离资源上进行管理。它专为企业级规模的工作负载以及需要数据隔离并喜欢 serverless 托管产品的用户而设计。 Cloud Dedicated 提供比 Cloud Serverless 更高级别的定制：您可以构建自定义分区并优化查询性能。我们的支持团队将与您合作，根据您的工作负载规范自定义调整您的 Cloud Dedicated 实例。 InfluxDB 支持将其运营行为与客户至上的理念相结合，为 Cloud Dedicated 客户带来非常周到的体验。
InfluxDB Clustered
Clustered 是 InfluxDB 的本地部署或私有云实例。与 Cloud Dedicated 一样，Clustered 专为大规模运行的企业级时间序列工作负载而设计。由于 Clustered 在您的环境中运行，因此它是一种自托管服务，可提供最高程度的定制。这包括查询优化、自定义分区和额外的调整，这些功能仅在自托管基础设施中可用。 Clustered 在 Kubernetes 环境中运行。这是评估 Clustered 是否适合您的组织的关键。如果您没有具备 Kubernetes 专业知识的工程师，Clustered 可能需要在您这边增加开发人员资源，并可能需要更改您的开发环境。
支持层级
咨询支持
虽然 Clustered 是一种自托管产品，但在咨询支持方面，它与 Cloud Dedicated 和 Serverless 有重叠之处。客户不会受到其工程团队 InfluxDB 专业知识水平的限制。我们的支持团队与客户的工程团队并肩工作，以填补他们与 InfluxDB 需求之间的经验差距。
我们的支持团队提供的最关键服务之一是提供背景信息以及对最佳实践如何应用于您的偏好和期望结果的深刻理解。您如何决定存储数据将对后续产生重大影响。我们的支持团队与您的工程团队合作，以确保最佳实践构成底层数据管理基础。这将节省人力和财力资源，并从您的数据中获得最佳结果。
模式设计和数据持久性是支持帮助客户应用最佳实践的两个示例。 InfluxDB 使用写入时模式，为如何决定存储数据增加了灵活性。但是，重要的是要考虑在数据集中收集的最佳标签数量和上下文信息，以优化数据存储和整体性能。数据持久性是指您保留数据的时间。对于在 InfluxDB 中存储 48 小时临时数据的客户与永久存储数据的客户而言，优化存储看起来截然不同。
托管服务与自托管服务
托管服务和自托管服务之间的主要区别在于我们的支持团队对您的数据库实例的可见性级别。 InfluxData 在其自身的基础设施上托管其 serverless 产品，这意味着我们的支持团队可以完全了解您的 InfluxDB 实例。这消除了客户管理任何数据库资源的需求，包括从另一个产品迁移到 InfluxDB、数据库安全、备份和恢复、高可用性配置、性能监控等等。
外包资源
InfluxDB 托管服务为客户提供“一劳永逸”的体验。该服务消除了客户的技术管理负担，包括额外的人力和工程资源，因为您正在外包数据库管理团队。
如果出现问题，托管和自托管产品都可以获得我们的支持团队的支持，但两者之间的支持工作流程有所不同。由于我们的团队可以直接访问托管服务中的集群，因此支持可以立即开始进行故障排除并采取解决方案，而几乎无需客户干预。对于我们的自托管服务，我们的支持团队与您的工程师并肩工作，因为他们无法直接访问系统。
扩展
我们的 Clustered 和 Cloud Dedicated 产品可随着客户的临时和永久增长而扩展。当 Cloud Dedicated 集群接收到增加的数据负载时，支持团队成员会审查集群并主动或被动地调整内存或立即增加实例的大小。尽管对于客户而言，这可能看起来是自动的，但它不是一个自动过程。我们可以手动向上和向下扩展集群以响应适当的限定事件。这种扩展支持包含在我们的托管服务中。
在本地部署上进行扩展并不困难，但需要我们的客户付出更多努力。您的工程师必须完成操作，而不是 InfluxDB 支持扩展您的集群。他们需要监控数据量并进行相应的扩展。当您准备好扩展时，请告知您的客户经理，他们可以提供额外的许可证供您购买。
维护
维护更新同时提供给 Cloud Serverless、Cloud Dedicated 和 Clustered 客户。它们集成到您的 InfluxDB 实例中的速度在托管服务和自托管服务之间有所不同。我们的托管服务代表您执行所有维护更新和操作，而不会中断。本地部署客户将必须执行自己的维护操作。根据组织的不同，这可能会延迟软件更新的速度，因为处理和审查过程可能会延迟更新安装。
灾难恢复
客户偶尔会意外删除他们的数据。数据在自托管和托管数据库实例之间的可恢复程度没有差异。但是，恢复速度可能会有所不同。使用托管产品时，InfluxDB 工程师会立即开始恢复故障排除过程。如果您在自己的环境中使用产品，支持人员无法直接在您的集群中工作，但他们将在整个恢复过程中与您的工程师密切合作。在两种情况下您都可以恢复数据，但在托管环境中，数据恢复速度更快。
开始使用 InfluxDB！
InfluxDB 提供一系列定制产品，以满足各种组织需求，从 Cloud Serverless 和 Cloud Dedicated 等托管 serverless 解决方案到 Clustered 等自托管本地部署解决方案。无论您选择托管服务还是自托管服务，我们的支持团队都与您的工程师紧密合作，以确保无缝运营。通过利用我们的专业知识和可定制的解决方案，您可以优化数据存储、性能和恢复流程，最终推动更大的业务价值和运营效率。
