远程通讯的Slack技巧
作者：David Flanagan / 用例，开发者
2020年3月25日
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由于COVID-19，世界现在被迫转向远程办公，我认为明确一些在Slack兴起后，许多远程工作者已经习以为常但并未明确指出的事项是很重要的。这些建议旨在简单实用，目的是提高您的远程办公体验。
请记住：远程工作很困难。有时，您会感觉与同事疏远，并对需要变得异步的简单同步任务感到沮丧。然而，您可能会逐渐认识到许多好处，但随着封锁在日常生活中的日益普遍，这些好处可能直到世界恢复正常时才显现出来。
表情符号、同理心、参与度
要有同理心。
请记住，文本消息没有语气、上下文或视觉提示。表情符号可以很好地揭示消息的语气。即使消息简洁直接，也要假设您的同事是出于最好的意图。假设他们正在膝盖上抱着孩子，担心多说几个字就会把孩子摔到头上（这种情况从未发生过）。当您觉得自己的话幽默或讽刺时，可以使用表情符号来揭示上下文。
自由静音
当您远程工作时，Slack就是您的工作——以一种可怕和奇怪的方式。远程团队的成功取决于他们与同事沟通的能力。跨团队协作变得相当困难，因为不再是关于滚到另一组桌子旁。
由于您公司的知识财富主要通过Slack进行交流，您会发现您需要加入越来越多的频道；试图跟上公司的目标、项目和进展。为此，您将不得不加入越来越多的频道。我对这个问题的最佳建议是极其自由地使用“/mute”。这样，您可以在不干扰您通知和侧边栏的情况下进出这些频道。您还可以通过右键单击Slack应用中的频道并选择静音来静音频道。
自由使用标签
如果您希望某人看到一条消息，您应该始终使用标签。这不重要，即使是在另一条消息之后，假设他们没有积极关注您的频道（除非是您的团队频道）并且标记他们想要看到的消息。
随着我们静音越来越多的频道，这变得越来越重要，因为这是Slack通知我们的唯一方式。不要担心在非工作时间标记团队成员，我们将在“静音通知”中介绍。
静音通知
有了静音频道和自由使用标签（看到这里，这些提示的顺序是有原因的），您需要掌控自己的通知。检查您喜欢的工时不是您的同事的责任。当您远程工作时，9-5不存在。无论哪种9-5？CET？BST？PST？信不信由您，世界不是以SFO时间为准的！ ?
- 设置您的Slack在非工作时间静音通知。
- 安装并使用"/gone"命令（/gone 15m shopping）来设置自己的“AFK”状态并同时设置状态。
- 确保您的通知设置为“仅提及”（见截图）。
<figcaption>限制Slack通知</figcaption>
异步工作流程的价值
当向同事发送直接消息时，说“嗨”可能感觉很自然。然而，这会将对话从异步转换为同步。这会迫使您的同事确认您，从而使他们离开工作。相反，我们应该在消息中放入足够多的上下文，以便让同事了解我们需要什么以及何时需要。
使用以下消息：
"嘿，当你有空的时候；我想和你一起解决多用户登录问题"
这条消息明确了什么和何时。我需要什么？我需要和你一起做某事，我需要什么时候？这不是紧急的，当你有空的时候。
整理完毕。
提醒我
不可避免地，你会在“工作时间”之外检查Slack。使用“/remind”将允许你在下一个小时、一天或一周内收到Slack的提醒。
避免大声喊叫
避免使用 @everyone, @channel, @here 标签。如果你真的需要发布公告，这是唯一有效的用例，那么你可能应该使用专用频道或发送电子邮件。
正如我们的工程副总裁Ryan Betts所说 “@here 就像是站在办公室里向所有人喊话”。
这意味着 @everyone 就像是雇佣一个四重唱乐队，出现在每个员工的家中，叫醒他们，并唱你的消息。
这不是建议——你可能最好不要这样做。
过度分享与沟通是关键
将对话保持在公共频道。不存在“过度沟通”的事情（我希望）。
对你来说看似微不足道的事情可能对其他人来说很有趣和重要。使用公共频道来更新你的待办事项、项目、WIP等。
其他人可以决定他们想过滤什么。
负责并可靠
您的同事不能拍拍您的肩膀问您问题。
当您在办公室工作时，他们确实这样做了，您没有选择避免回答他们的问题。远程工作也不会给您这样的选择，即使这样做很容易。
如果您的同事花时间向您提问，请礼貌地回答他们。这仍然可以是异步的，您不必立即回复：但是您需要回复。
如果您不知道，就说您不知道。
如果您没有时间，就说您没有时间。
不要让他们等待。
我们希望这些建议能在这样一个相当动荡和混乱的时期帮助您。
祝您好运！大卫
